Luisteren naar klanten is de snelste weg naar verbetering.
Elke klantreactie is een kans om te leren. Daarom voert Bosveld regelmatig Klanttevredenheids- en Dienstverleningstevredenheidsonderzoeken (KTO/DTO) uit. Niet om cijfers te verzamelen, maar om inzichten op te doen die onze dienstverlening verder verbeteren.
Klanten waarderen onze betrokkenheid, snelheid en transparantie — maar geven ook eerlijke feedback over waar het beter kan. Dat vinden we waardevol. Want groei ontstaat niet uit perfectie, maar uit luisteren en aanpassen.
Feedback zien we als brandstof voor ontwikkeling. Het helpt ons om processen te verfijnen, communicatie te verbeteren en verwachtingen te overtreffen. Zo bouwen we stap voor stap aan langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect.
Luisteren maakt beter — en bij Bosveld nemen we dat letterlijk.
